Hallo,
ich suche eine Möglichkeit, automatisch ein Freitext-Feld mit dem Inhalt einer Variablen zu füllen.
Konkret:
Ich nutze ein Plugin hier aus dem Forum (OCSInside), um Assetdaten bei einem Ticket zu hinterlegen. Die Hinterlegung erfolgt allerdings durch eine Verknüpfung, so daß ich über die Suchfunktion nicht darüber suchen kann (z. B. alle Tickets zu einem Asset). Deswegen möchte ich die Assetnr., die mir das Plugin liefert, beim Erstellen des Tickets automatisch im Hintergrund in einem Freitext-Feld speichern.
Trotz Google, Source Code Studium und Lesen der otrs Howtos (Api, usw) habe ich leider keine Lösung gefunden. Kann mir vielleicht jemand helfen / mich auf die richtige Spur setzen ?
Danke.
OTRS Version 2.4.4
Debian Lenny
Mysql 5.0