PostMaster Filter

[mgean]

Hallo zusammen!
Ich bin ein Neuling in Sachen otrs.

Meine Frage:

Wie und wo setze ich Filterregeln für Queue?

Danke.

[jojo]

Bitte lies die Admin Doku, nutz die Forensuche und füll Deine Signatur

Es wäre auch prima wenn Du Deine Frage näher spezifizierst

[mgean]

Queues sind eingerichtet gemäss Kapitel 5.13 und Funktionieren Mails können gelesen werden.
Filter sind gemäss Kapitel 5.14 eingerichtet und funktionieren nicht.
Beispiel aus Kapitel 7.2.4 Komplexe Verteilungsszenarien im config.pm eingefügt und funktioniert nicht?

Kannst du mir da weiterhelfen?

[mgean]

Sorry 7.2.4 Komplexe Verteilungsszenarien

[jojo]

Dann zeig doch mal den nicht funktionierenden Filter und die dazu gehörige Queuestruktur

[mgean]

# Job Name: 2-Match
# (sort emails with From: sales@example.com and Subject: **ORDER**
# into queue ’Order’)
$Self->{’PostMaster::PreFilterModule’}->{’2-Match’} = {
Module => ’Kernel::System::PostMaster::Filter::Match’,
Match => {
To => ’sales@example.com’,
Subject => ’**ORDER**’,
},
102
Kapitel 7. E-Mails versenden/empfangen
Set => {
’X-OTRS-Queue’ => ’Order’,
},
};

Queue Struktur
Typ: POP3
Benutzername@domain.ch
Password: *****
Host: domain.ch
Vertraut:Ja
Verteilung:Nach ausgewählter Queue
Queue: Postmaster
Gültig: Gültig
Kommentar: blabla

Danke für die Unterstützung

[jojo]

Das wird sicherlich schon mal nicht funktionieren!

# Job Name: 2-Match
# (sort emails with From: sales@example.com and Subject: **ORDER**
# into queue ’Order’)
$Self->{’PostMaster::PreFilterModule’}->{’2-Match’} = {
Module => ’Kernel::System::PostMaster::Filter::Match’,
Match => {
To => ’sales@example.com’,
Subject => ’**ORDER**’,
},
102
Kapitel 7. E-Mails versenden/empfangen
Set => {
’X-OTRS-Queue’ => ’Order’,
},
};

Queue Struktur
Typ: POP3

Das ist keine Queuestruktur...

[mgean]

Kannst du mir weiterhelfen ich bin am Anschlag? oder hast du eine Lösung?

[jojo]

Ohne vernünftige Informationen kann auch niemand einen Fehler finden....

[mgean]

was brauchst du genau für infos und wo holle ich die her?