Benachrichtigung (Ereignis)

[Matias]

Hallo,

ich habe gefunden, dass man kann <OTRS_CUSTOMER_SUBJECT> oder <OTRS_AGENT_SUBJECT> benutzen. Aber ich brauche etwas, für beide zusammen. Ich habe probiert mit <OTRS_SUBJECT> aber es funktioniert nicht. Kann jemand mir helfen?

Danke

[[ST]]

Hallo Matias,

wo brauchst Du die Funktion denn? Bei den Auto Responses ist doch nur <OTRS_CUSTOMER_SUBJECT> relevant oder möchtest Du den TicketTitle?

Viele Grüße

[ST]