Hallo Forum,
bei meiner aktuelle Konfiguration, werden die Tickets nach X-OTRS-Header gefiltert und unter bestiimten Queues abgelegt. Es wird unter anderen geprüfft, ob es "X-OTRS-ArticleType: webrequest" gesetzt ist. Das funkz. einwandfrei. Jetzt soll es so eingestellt sein, dass alle tickets, bei denen kein webrequest gesetzt ist, nicht angenommen werden können und an Absender mit einem Hinweis zurückgeschickt. Wie kann ich es machen ohne das Ticket eine ID oder bestiimmte Queue zuzuweisen.
Für jede Antwort bin ich dankbar.