Hallo Zusammen,
wir nutzen OTRS 2.0.3.
Und ich würde gerne in der Suchausgabe einfach auch die summierte Zeit angezeigt bekommen.
Ich habe was gelesen bzgl. AccountedTime und habe versucht die
AgentTicketSearchResultPrint.dtl damit anzupassen.
Mein Versuch mit
<table border="0" width="100%" cellspacing="0" cellpadding="4">
<tr>
<td class="contentbody">
<table border="0" width="100%" cellspacing="0" cellpadding="3">
<tr>
<td width="15%" class="contentkey">$Config{"Ticket::Hook"}</td>
<td width="15%" class="contentkey">$Text{"Created"}</td>
<td width="25%" class="contentkey">$Text{"From"}/$Text{"Subject"}</td>
<td width="15%" class="contentkey">$Text{"State"}/$Text{"Queue"}</td>
<td width="10%" class="contentkey">$Text{"Owner"}</td>
<td width="10%" class="contentkey">$Text{"CustomerID"}</td>
<td width="10%" class="contentkey">$Text{"AccountedTime"}</td> </tr>
<!-- dtl:block:Record -->
<tr>
<td class="contentvalue">$Data{"TicketNumber"}</td>
<td class="contentvalue">$TimeLong{"$Data{"Created"}"}</td>
<td class="contentvalue">$QData{"From","30"}<br/>$QData{"Subject","30"}</td>
<td class="contentvalue">$Quote{"$Text{"$Data{"State"}"}","30"}<br/>$QData{"Queue","30"}</td>
<td class="contentvalue">$QData{"Owner","30"} ($Quote{"$Data{"UserFirstname"} $Data{"UserLastname"}","30"})</td>
<td class="contentvalue">$QData{"CustomerID","15"} <br/>$QData{"CustomerName","15"}</td>
<td class="contentvalue">$QData{"AccountedTime"}</td> </tr>
funktionierte allerdings nicht.
Hat jemand einen Tipp für mich wie es geht?
Bin ich vielleicht bei AgentTicketSearchResultPrint.dtl falsch?
Gruß
Axel