besteht die Möglichkeit, wenn ich eine Mail beispielsweise von meinem Konto aus versende dem OTRS "klar zu machen", welcher Costomer hinterlegt werden soll (also nicht der Absender der Mail)?
Z.B. indem ich im Mailtext/Body die Zeichenkette "OTRS Kunde: " abfrage und was dorthintersteht als Kunde gesetzt wird?
Ich denke sowas könnte über den PostMaster Filter klappen, leider habe ich keine Idee wie genau ich die "Treffer" Abfrage gestalten soll und das "Setzen" des Customers damit verbinde (muss ich dann ja irgendwie als eine "Variable" übergeben können, oder?
Das X-OTRS-CustomerUser Feld ist sicherlich richtig, nur welchen "Wert" gebe ich an
Schonmal vielen Dank für jede Hilfe im voraus!