Hallo,
wir haben das Problem, dass wir beim Überfliegen der Ticketübersicht (AgentTicketQueue) nicht wirklich den letzten Status sehen (z.B. Notiz, Warten, Mail an Kunden).
Dadurch klicken wir immer wieder in Tickets, die im Bearbeitungsstatus z.B. auf Kundenfeedback warten, oder intern bei uns erst was geklärt werden muss, um zu sehen was los ist.
Schön wäre daher zu wissen, ob man sich den letzten Eintrag, der in der AgentTicketZoom zu sehen ist, auch in der AgentTicketQueue anzeigen lassen kann, und auch nicht nur die letzte Kundenmail sieht, sondern den letzten Ausgang von uns.
Danke Euch für die Hilfe