OTRS 3.0.0 beta 3 Dashboard Customer Information einblenden

[youkai]

Hallo,

Ich habe vor einiger Zeit einmal in meiner OTRS 2.4 Installation folgende Änderungen vorgenommen um im Dashboard zu sehen von wem denn die Anfrage gekommen ist.

Code: Select all

In dtl:block:ContentLargeTicketGenericRow section, add the following before
the "Time" TD element:

<td width="10%">
  <a
href="$Env{"Baselink"}Action=AgentTicketCustomer&TicketID=$QData{"TicketID"}
"
onmouseover="window.status='$JSText{"Customer history"}'; return true;"
onmouseout="window.status='';">
  <div title="$QData{"CustomerUserID"}">$QData{"CustomerID","15"}</div>
  </a>
</td>
A few lines later in the dtl:block:ContentLargeTicketGenericNone block
increase the colspan from 3 to 4.

nach dieser Anleitung http://lists.otrs.org/pipermail/otrs/20 ... 27771.html

Weiss vielleicht jemand wie ich das in der V3 realisiere?

Vielen Dank

[Joool]

Hey,

Go to /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentDashboardTicketGeneric.dtl

Add these lines (additional lines shown for placement)

<!-- dtl:block:ContentLargeTicketGenericRowMeta -->
<td class="W10pc">
<a href="$Env{"Baselink"}Action=AgentTicketZoom;TicketID=$Data{"TicketID"}" title="$QData{"Title"}" class="AsBlock">$Data{"TicketNumber"}</a>
</td>
<td class="W50pc">
<div title="$QData{"Title"}">$QData{"Title","70"}</div>
</td>
<td>
<div title="$QData{"CustomerUserID"}">$QData{"CustomerID","15"}</div>
</td>
<td>$QData{"Time"}</td>
</tr>
<!-- dtl:block:ContentLargeTicketGenericRow -->

And Voilà there you go

[youkai]

Hallo,

Hey funktioniert wunderbar! Vielen Dank für deine Hilfe!