Hallo liebe OTRS´ler,
Im Dashboard werden ja zwei Bereiche angezeigt: "Neue Tickets" und "Offene Tickets".
Wir möchten zwar nicht bei jeden Update der offenen Tickets eine Mail aber vielleicht eine farbliche Markierung des Eintrages, wenn z.B. der Kunde auf ein Ticket antwortet.Diese soll dann verschwinden, wenn man das Ticket öffnet. Ist das irgendwie möglich??
Gruß Suiko