Neue Nachrichten im Frontend::Customer

[rama]

Über neue Notizen zu Tickets wird der Agent (sofern er Besitzer ist) über den Button "Neue Nachricht" informiert.
Nach meiner Auffassung ist diese Funktion auch für Kunden sehr interessant, insbesondere dann wenn sie nicht parallel ihre eingehenden E-Mails checken müssen um herauszufinden, ob es neue Notizen zu ihren oder den Firmen-Tickets gegeben hat. Im Grunde eine gelesen/ungelesen - Funktion. In der Demo von OTRS 3.0 habe ich diese Funktion auch noch vermisst.

Hat sich mit diesem Thema schon jemand befasst?

rama