Formatierung von <OTRS_CUSTOMER_BODY>

[wiseguy]

Hallo,

wie bekomme ich es denn hin, dass der Platzhalter <OTRS_CUSTOMER_BODY>, den ich in den Benachrichtigungen für neue Tickets z.B. verwende, richtig formatiert wird?
Wenigstens Zeilenumbrüche hätte ich gern.

Momentan wird da alles einfach nur ohne Zeilenumbruch hintereinander geklatscht.

[rbroda]

Das würde ich auch gerne wissen...
Die ganze Foramtierung geht flöten...