Statistiken mit Ticket-Besitzer und -Verantwortlichen

[holgr]

Hallo zusammen,

ich versuche gerade eine Statistik (als CSV) aller offenen Tickets zu erstellen, die auch den Ticket-Besitzer und -Verantwortlichen beinhalten soll. Leider lassen sich diese Felder nicht über die Auswahl hinzufügen. Ist dies eine Konfigurationssache oder ist diese Auswahl wirklich nicht vorgesehen?

Vielen Dank,
Holger

[holgr]

Hallo,

habe die Lösung mittlerweile selbst gefunden:
In Frontend::Agent::Stats -> Stats::UseAgentElementInStats auf Yes setzen.

Viele Grüße,
Holger