ich habe OTRS 2.4.8 auf einem Windows Server 2003 R2 installiert.
AD-Anbindung und Mail-Abholung (POP3 vom Exchange)funktioniert!
Auch der Mail Versand bei neuem E-Mail Ticket an Agent funktioiert!
Nur der Mail Versand bei:
-Zusenden einer Mitteilung bei neuem Ticket in "Meine Queues"
-Zusenden einer Mitteilung, wenn ein Kunde eine Nachfrage stellt und ich der Besitzer bin.
-Zusenden einer Mitteilung, wenn ein Ticket vom System freigegeben wird.
-Zusenden einer Mitteilung beim Versenden eines Tickets in "Meine Quees".
geht nicht! Unter "Einstellungen" ist bei den jeweiligen Benutzern "JA" aktiviert und unter "Meine Queues" die jeweiligen Queues ausgewählt!
Hier der Fehler im Log! Sieht so aus als wäre die Sender Adresse leer
!?!Unter Admin -> SysConfig -> NotificationSenderEmail: "ist die richtige E-Mail 'Hotline@xyz.de' " eingetragen!
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.12.1 OS: MSWin32 Time: Thu Oct 14 13:47:11 2010
Message: Can't send to : 'Agent@xyz.de' 5545.7.1 <>: Sender address rejected: Access denied
! Enable Net::SMTP debug for more info!
Traceback (992):
Module: Kernel::System::Email::SMTP::Send (v1.25) Line: 132
Module: Kernel::System::Email::Send (v1.64.2.2) Line: 695
Module: Kernel::System::Ticket::Article::SendAgentNotification (v1.232.2.4) Line: 2207
Module: Kernel::System::Ticket::MoveTicket (v1.416.2.12) Line: 1577
Module: Kernel::Modules::AgentTicketMove::Run (v1.37.2.) Line: 546
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.43.2.1) Line: 819
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::D_3a_OTRS_OTRS_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 48
Module: (eval) (v1.88) Line: 204
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.88) Line: 204
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.88) Line: 170
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31
Für eure Hilfe wäre ich dankbar!
Viele Grüße
Frank
