Online Agent Aktualisierung ?

Slider-Override · Post by **Slider-Override** » 06 Sep 2006, 11:44

Hi Ich habe folgendes Problem:

Die unser die sich bei mir am OTRS anmelden bekomme ich via Online Agent angezeigt (nochmals dank für die Hilfe)

Nur nun ist mir aufgefallen das die user ihren Browser einfach so schließen ohne sich abzumelden, Habe ich ihnen auch gesagt, aber machen Sie trotzdem nicht. Das Problem ist das die User die sich nicht abmelden bei mir im Online Agent als Aktiv angezeigt werden.

meine Frage: gibt es die Möglichkeit dem Online Agenten zu sagen das er alle 10 Min überprüfen soll ob derjenige noch angemeldet ist ?

(PS: Habe mein Büro PC nach einem Absturz gestern Abend nicht noch einmal an und wieder abgemeldet, dadurch war ich die ganze Nacht bis heute morgen im OTRS Online (angeblich).

Gruß Slider-Override

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 06 Sep 2006, 11:56

Das hängt einfach von der eingestellten Sessiontime ab.
Wenn du die verringerst wird man nach der eingestellten Zeit automatisch ausgeloggt.

Sei dir aber sicher, dass dies deine Agenten extrem nerven wird...

Slider-Override · Post by **Slider-Override** » 06 Sep 2006, 16:10

aso anders geht das nicht ? also wie das das OTRS selber merkt durch die aktuallisierung des Browsers das der User noch online im System ist ?

Will ja nicht alle 10 Min rausfligen nur weil ich nicht das Queue gewechselt habe.

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 06 Sep 2006, 16:54

Eine andere Möglichkeit ist mir nicht bewusst.

Slider-Override · Post by **Slider-Override** » 07 Sep 2006, 11:43

Hmmm ok gut dann werde ich das darüber später einstellen wo finde ich die unter SysConf ?

ich werde mal suche

Edit: ich habe mal die SessionMaxIdleTime: auf 2 Stunden gesetzt

gruss Slider