Hallo,
wir haben leider immer wieder das Problem, dass bei einer Mail mit mehren EMpfängern, keine Tickets in verschiedenen Queues erstellt werden.
Wie kann das umgangen werden, oder ist es ein Fehler im Postmaster?
Beispiel:
Eine Mail an AbteilungA@hier.de und AbteilungB@hier.de (Im Sendto oder im CC - spielt keine Rolle).
Es werden zwar 2 Tickets erstellt, aber beide in der gleichen Queue.
Beide Empfängeradressen existieren im OTRS als EMailadressen und sind verschiedenen Queues zugeordnet.
Zuordnung bei einzelnen Adressen funktioniert ohne Probleme.
Hat jemand hierzu eine Lösung?
Umgebung:
WIn2k3Server, Lotus Domino (POP3 - eine Mailbox)
Vielen Dank und schöne Grüße
Jörg