Hallo,
ich habe Probleme die Sortierung des Inhalts eines Tickets in der Vorschau der "foldable" Ansicht zu ändern.
Wir nutzen OTRS 2.4.8 mit ITSM 2.3.3 und CICS 3.3.3.
Gefunden habe ich bislang nur jede Menge Funktionen um die Tickets als solches in verschiedenen Ansichten zu sortieren. Die einzige Einstellung die in die Richtung geht sortiert den Inhalt eines Tickets wenn man das Ticket aufgerufen hat.
Im Moment wird in der Preview der foldable Ansicht immer der letzte Vorgang zu einem Ticket angezeigt, gewünscht ist aber, dass der Ursprungstext angezeigt wird.
Ich hoffe Ihr könnt mir helfen.
Gruß
Stube
Sortierreihenfolge in der Ticketpreview
Sortierreihenfolge in der Ticketpreview
Produktivsystem OTRS 2.4.9 CICS 3.3.7 -- CICS-ITSM 2.3.7
Testsystem OTRS 2.4.9 -
Testsystem OTRS 2.4.9 -
Re: Sortierreihenfolge in der Ticketpreview
Hallo Stube,
dieses Verhalten kannst du mit der neuesten CiCS-Version (3.3.5) und den persönlichen Einstellungen individuell oder über SysConfig global beeinflussen:
PreferencesGroups###ArticleToDisplay => DataSelected => first
Viele Grüße
Martin
dieses Verhalten kannst du mit der neuesten CiCS-Version (3.3.5) und den persönlichen Einstellungen individuell oder über SysConfig global beeinflussen:
PreferencesGroups###ArticleToDisplay => DataSelected => first
Viele Grüße
Martin
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OTRS 3.0.x || OTRS::CiCS 3.5.x for OTRS 2.4.x
Professional OTRS-integration, development and consulting by c.a.p.e. IT - http://www.cape-it.de
Questions and hints regarding OTRS::CiCS are also accepted by mail to support@cape-it.de
Bei Fragen und Hinweisen zu OTRS::CiCS-Erweiterungen gern auch per Mail an support@cape-it.de
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