Workorder mehrere Agenten

[ct78]

Hallo,

wenn bei einer Workorder mehrere Personen beteiligt sind wie kann ich mehrere Agents eintragen? In meiner Auswahl kann ich immer nur einen Auswählen ich würde gerne aber alle beteiligten Personen informieren.


Gruß
Christian

[jojo]

ist derzeit nicht möglich. Öffne bitte einen Eintrag unter http://otrsteam.ideascale.com

[ct78]

hmmm,

das ist ja nicht so schön.....

Kann es auch sein das wenn ich mit einer Change Vorlage arbeitet meine Bedingungen nicht mehr funktionieren?

Ich habe z.B. in einem Change 2 Workorders definiert . in den Bedingungen steht wenn alle Workorders Status Closed dann Change Nummer xxxxxx setze status succsessful.

Wenn ich das jetzt als Vorlage speicher und starte den Change habe ich logischerweise eine andere Change Nummer als in den definierten Bedingungen. Somit funktioniert der Change leider nicht.....

Ist das normal?

Gruß
Christian

[jojo]

Bitte füll Deine Signatur mit OTRS und Modul Versionen. Leider ist meine Glaskugel kaputt, daher kann ich nix dazu sagen

[ct78]

Hallo,

hab ich gemacht. Meine Bedingungen funktionieren jetzt. Das problem saß vor der Tastatur

Kann ich einen Change aus der Liste eigentlich löschen? Habe mittlerweile so ca. 20 Test changes und die würde ich gerne rauswerfen...


Gruß
Christian