OTRS 3.0 und UserData Sync mit AD

[linux_steve]

Hallo Leute,

nach dem Umstieg unseres Test-Systems von OTRS 2.4.7 auf OTRS 3.0 beta6 funktioniert nun die Syncronisierung der User Daten nicht mehr.
Die Authentifizierung der Agenten und User per LDAP/AD funktioniert tadellos, doch beim User-Login kommt:

'Authentication succeeded, but no customer record is found in the customer backend. Please contact your administrator.'

Auch das Suchen nach Kunden liefert nicht, wie erwartet die Daten aus dem AD.
Im Log-File ist folgender Error zu finden...

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[Thu Oct 28 18:23:02 2010][Error][Kernel::System::CustomerUser::LDAP::CustomerUserDataGet][590] 0000202B: RefErr: DSID-0310063C, data 0, 1 access points
        ref 1: 'domain.lan'

Hier die entsprechende Konfiguration...

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#User-Data from LDAP
  $Self->{CustomerUser} = {
    Name => 'domain.lan',
    Module => 'Kernel::System::CustomerUser::LDAP',
    Params => {
      Host => 'dc1.domain.lan',
      BaseDN => 'dc=domain,dc=lan',
      SSCOPE => 'sub',
      UserDN => 'CN=user,OU=Users,DC=domain,DC=lan',
      UserPw => 'password',
#      AlwaysFilter => '',
      SourceCharset => 'utf-8',
      DestCharset => 'utf-8',
      Params => {
                port => 3268,
                timeout => 120,
                async => 0,
                version => 3,
      },

    },
    CustomerKey => 'sAMAccountName',
    CustomerID => 'mail',
    CustomerUserListFields => ['sAMAccountName', 'cn', 'mail'],
    CustomerUserSearchFields => ['sAMAccountName', 'cn', 'mail'],
    CustomerUserSearchPrefix => '',
    CustomerUserSearchSuffix => '*',
    CustomerUserSearchListLimit => 250,
    CustomerUserPostMasterSearchFields => ['mail'],
    CustomerUserNameFields => ['givenname', 'sn'],
    CustomerUserExcludePrimaryCustomerID => 0,
    AdminSetPreferences => 0,
    CacheTTL => 240,
    Map => [
      # note: Login, Email and CustomerID needed!
      # var, frontend, storage, shown (1=always,2=lite), required, storage-type, http-link, readonly
      [ 'UserFirstname',  'Firstname',  'givenname',       1, 1, 'var', '', 0 ],
      [ 'UserLastname',   'Lastname',   'sn',              1, 1, 'var', '', 0 ],
      [ 'UserLogin',      'Username',   'sAMAccountName',  1, 1, 'var', '', 0 ],
      [ 'UserEmail',      'Email',      'mail',            1, 1, 'var', '', 0 ],
      [ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'mail',            0, 1, 'var', '', 0 ],
      [ 'UserPhone',      'Phone',      'telephoneNumber', 1, 0, 'var', 'javascript:launchWebDialerServlet(\'$Data{"UserPhone"}\')', 0 ],
      [ 'UserMobile',     'Mobile',     'mobile',          1, 0, 'var', 'javascript:launchWebDialerServlet(\'$Data{"UserPhone"}\')', 0 ],
    ],
  };

Bug in der Beta oder Fehler in meiner Config?
Wie wird die User-Daten Syncronisierung überhaupt angestoßen?

Danke und LG,
Steve

[linux_steve]

So, hab den Bug gefunden.

Falls es wen interessiert. Der Port Parameter wird nicht beachtet. Daher wird der Global Catalog nicht abgefragt.

So funktinierts...

Code: Select all

Host => 'dc1.domain.lan:3268',

LG Steve

[jojo]

mach bitte einen Bug auf

[linux_steve]

Hab einen Bugreport erstellt...
http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=6226