Statistik Umlaute

[IT-Abteilung]

Hallo zusammen,

wenn ich eine Statistik erstelle und per CSV exportiere, werden keine Umlaute dargestellt (jedenfalls nicht korrekt). Wo kann ich das einstellen. Ich habe gesehen, dass es die Frage schonmal gab, aber ohne Antwort.

Vielen Dank.

[garwen]

versucht's mal damit
http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f= ... 95&start=0

[IT-Abteilung]

Vielen Dank schonmal. Der allgemeine Teil

Code: Select all

$Self->{'DefaultCharset'} = 'utf-8';

ist bei mir schon drinnen un der rest aus dieser Beschreibung bezieht sich m.E. ja auch die LDAP-Anbindung. Mein Problem sind aber die Statistiken. Was muss ich dafür denn einstellen?

Vielen Dank

[echomike]

Hallo,

leider habe ich selbiges Problem. Kennt da jemand eine gängige Lösung. Mein Charset steht auch auf UTF-8. Könnte es sein, dass es ein Excelproblem ist? Nutze Excel 2003 um die CSV zu öffnen.

Grüße

[echomike]

Ich möchte mal noch die Lösung posten, die ich letztens rausgefunden habe:

OTRS exportiert die Statistiken ja im UTF-8 Format, aber MS Excel (zumindest 2003er) öffnet sie nicht in diesem Format.
Es hilft also nur folgender Workaround im MS Excel 2003 (weis nicht ob es bei 2007 auch der Fall ist):

Menü: Daten -> Externe Daten importieren -> Daten importieren -> csv-Datei auswählen -> Dateiursprung 65001 UTF-8 -> Trennzeichen Semikolon -> Fertigstellen

Schon sind die Umlaute alle korrekt!