como prevenir spam o remitentes no deseados?

[jparra]

Buenos Días, un saludo trabajo con la versión otrs 2.4.4 en la actualidad esta presentando el inconveniente de que no esta llegando correo spam o algunos remitentes no deseados, me gustaría saber como puedo hacer para que estos correos no lleguen a la cola o se eliminen.

gracias

[luisjf]

en Administrar busca: [ Filtro del Administrador del Correo ] allí puedes ir definiendo cerrar y mover a la cola papelera correo de determinados remintentes, tendrías que verificar quienes te envía correos basura y bueno filtrarlos... tal vez no es la solución mas elegante pero a mi me funciona. Éxito

[nanotowers]

Buen Día, para esta situación yo opte por hacer el filtro desde el correo, solo me toma los tickets que son enviados directamente a mi helpdesk, y no cuando se envían a mas de una persona, si es así no lo mueve a una carpeta especifica donde se realiza la sincronizacion OTRS-GMAIL, en caso de tener un ticket en la bandeja lo muevo a la etiqueta con la cual se sincroniza, así que los mensajes masivos los desprecia, esto puesto que en la compañía el área de talento humano acostumbra a enviar mails de actividades, condolencias, cumpleaños, etc..., en cuanto al OTRS realice el cambio en ADMINISTRADOR::Cuentas del administrador de correos:: selecciono la cuenta y me dirijo al campo de IMAP Folder donde introduzco el nombre de la etiqueta donde llegan los correos de los tickets que se deben generar en mi helpdesk.