Ticketnummernkreis nachträglich ändern / kürzen wegen Report

[michael_maurer]

Hallo zusammen,

wir verwenden den DateChecksum Ticketnummerngenerator mit SystemID (also Systemstandard).

Nu is das blöde, dass wenn man sich Ticketlisten-Reports aus OTRS zieht, und diese als csv direkt in Excel öffnet, die Ticketnummer unbrauchbar zerhexelt wird (rundet letzte Stelle). So müssen wir immer den Umweg über Editor, dann nach Excel kopieren und über "Text in Spalten" und Format "text" nach den Semikolons wieder trennen, sodass die Ticketnummer intakt bleibt.

Kann man die Ticketnummer nachträglich um eine Stelle kürzen? Wir haben bereits ~20k Tickets nach dem "alten" Ticketnummernprinzip im System.
- Geht das on the fly?
- Wenn ja wie?
- Oder gibts gar einen anderen Ausweg, ggf. per Excel Settings, und ich bin nur zu doof?

Danke im Voraus für Euer Feedback!

mfg
Michael

[jojo]

Datei umbenennen auf .txt statt .csv dann fragt Excel auch nach....

Oder Open Office nutzen

[michael_maurer]

Danke jojo!
Das isn Workaround mit dem man leben kann

mfg
Michael

[Neturius]

Hallo Leute,

ich würde auch gerne die Ticketnummer kürzen auf 6 zeichen statt 12, also Datum weglassen würde mir schon reichen. Geht das im nachhinein?

LG Phil

[Wolfgangf]

ich habe im Nachhinein von Date auf laufende Nummer umgestellt.
Um die alten und die neuen Tickets korrekt zu erkennen, habe ich im Modul Autoincrement.pm einen Teil aus dem Modul Date.pm eingebaut.
Ist zwar nicht die optimale Methode (Stichwort Releasefähigkeit) aber die einzige die ich gefunden habe

LG

[Neturius]

Danke

Habs auch so gemacht!

LG