ArchiveSystem in 3.0?

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Andre Bauer
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ArchiveSystem in 3.0?

Post by Andre Bauer »

In OTRS 3.0 ist ja nun in der Sysconfig unter Ticket::ArchiveSystem ein Archivsystem verfügbar.
Activates the ticket archive system to have a faster system by moving some tickets out of the daily scope. To search for these tickets, the archive flag has to be enabled in the ticket search.
Leider geht nicht daraus vor, wann ein Ticket archiviert wird?

Bereits wenn es geschlossen ist, oder nach einer bestimmten Zeit?

Wenn nach einer bestimmten Zeit, kann man die dann irgendwo noch konfigurieren?
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jojo
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Re: ArchiveSystem in 3.0?

Post by jojo »

Die Tickets werden durch den Generic Agent archiviert. Du musst also einen entsprechenden GA anlegen. (Findest Du im Bereich der Add Note dort)
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Re: ArchiveSystem in 3.0?

Post by Andre Bauer »

Danke :-)
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