Antwort immer auch an CC-Empfänger

otrs-bdh · Post by **otrs-bdh** » 18 Nov 2010, 16:04

Hallo,

wenn wir auf ein Ticket antworten, geht immer auch eine mail per CC: an "support@xxx" obwohl das Feld cc: leer ist. Wir haben alles durchsucht und keinen fehlerhaften eintrag in der config finden können. Hat jemand noch eine Idee, woran das liegen könnte? (s. auch anlage)

DANKE

jojo · Post by **jojo** » 18 Nov 2010, 16:38

Bitte die Support Mailadresse im OTRS unter "Systemadressen" eintragen!

otrs-bdh · Post by **otrs-bdh** » 18 Nov 2010, 16:40

jojo wrote:Bitte die Support Mailadresse im OTRS unter "Systemadressen" eintragen!

auch wenn das nicht unsere Adresse des TicketSystems ist?

jojo · Post by **jojo** » 18 Nov 2010, 16:41

ist die Ursprungsmail an support@xxx geschickt worden? Und läuft diese Adresse ins OTRS?

Znuny Open Source Ticketsystem

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