Instalation

[Breaker001]

Hallo Leute,

ich bin neu hier und begreige die Instalation überhaupt nicht.

Installiere ich das auf meine bereits vorhandene Internetseite? Oder auf eine andere oder wie läuft es?

Gruß

[jojo]

Hallo,

Du brauchst sinnvollerweise root Zugriff auf den Server. Ob Du es ins Internet oder nicht stellst kommt auf den Anwendungszweck an.

Bitte lies auch: http://doc.otrs.org/3.0/en/html/

Es gibt auch OTRS als SaaS Lösung (http://www.otrsondemand.com) oder als Managed OTRS

[Breaker001]

Das heißt, dass es mit bplaced nicht geht?

Und wofür sind die anderen 2 Lösungen?
Ist das ganze auch kostenlos?


Gruß

[jojo]

Mit blaced geht es nicht, da kein Perl und auch kein Shell Zugriff vorhanden ist.

Saas (OTRS on demand) ist für kleinere Firmen, Vereine etc. die das System nicht selber betreiben wollen/können und z.B. keine externen Datenbanken anbinden wollen. Das ganze wird über eine entsprechend monatlich abgerechnet und zentral betrieben.

Managed OTRS wird ebenfalls durch die xxx betrieben, ist allerdings dezidiert pro Kunde. Hier sind tiefere Admin Möglichkeiten, LDAP/AD/Datenbankanbindungen, andere Pakete und Individualentwicklungen möglich.

Eine Datenmigration von Saas -> Managed OTRS oder auf ein eigenes System ist möglich

[Breaker001]

Das heißt, um die Software kostenlos zu nutzen. Brauche ich einen root server?

Gruß

[jojo]

Wenn Du sie im Internet nutzen willst, ja (es sei denn Dein Hoster gibt Dir entsprechende Rechte oder richtet es Dir ein). Wenn Du sie nur im lokalen Netz nutzen willst -> nein, da einen entsprechenden Server

[Breaker001]

Ich wollte sie schon im Internet nutzen, für mein Forum.

[Breaker001]

Gibt es sonst keine möglichkeit?

Gruß

[jojo]

Du brauchst wie gesagt:

- PERL
- Cron Jobs
- die Möglichkeit die Apache Config anzupassen