OTRS 3.0.2 otrs.ArticleStorageSwitch.pl

[mojorianer]

Hy,

ich habe kürzlich ein Upgrade von 2.3 auf 3.0.2 durchgeführt, welches soweit auch erfolgreich war.

Im neuen OTRS habe ich die Speicherung der Attachments von DB auf FS umgestellt.

Da meine DB mittlerweile ca. 8 GB groß ist, wollte ich sie mit dem Skript otrs.ArticleStorageSwitch.pl von allen Anhängen befreien.

Folgende Fehlermeldungen bekomme ich beim Befehl: bin/otrs.ArticleStorageSwitch.pl -s ArticleStorageDB -d ArticleStorageFS

ERROR: OTRS-otrs.ArticleStorageSwitch.pl-10 Perl: 5.10.0 OS: linux Time: Wed Dec 1 08:13:46 2010

Message: Need UserID!

Traceback (26856):
Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleAttachmentIndex (v1.260) Line: 3147
Module: bin/otrs.ArticleStorageSwitch.pl (v1.10) Line: 172

ERROR: OTRS-otrs.ArticleStorageSwitch.pl-10 Perl: 5.10.0 OS: linux Time: Wed Dec 1 08:13:46 2010

Message: Need UserID!

Traceback (26856):
Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleAttachmentIndex (v1.260) Line: 3147
Module: bin/otrs.ArticleStorageSwitch.pl (v1.10) Line: 105

Nach einem Versuch folgendes duchzuführen:

In Zeile 105 von

# read source attachments
my %Index = $TicketObjectSource->ArticleAttachmentIndex(
ArticleID => $ArticleID,
OnlyMyBackend => 1,
);

auf

# read source attachments
my %Index = $TicketObjectSource->ArticleAttachmentIndex(
ArticleID => $ArticleID,
OnlyMyBackend => 1,
UserID => 1,
);

Und das gleiche in Zeile Zeile 172:

# verify destination attachments
%Index = $TicketObjectDestination->ArticleAttachmentIndex(
ArticleID => $ArticleID,
OnlyMyBackend => 1,
);

# verify destination attachments
%Index = $TicketObjectDestination->ArticleAttachmentIndex(
ArticleID => $ArticleID,
OnlyMyBackend => 1,
UserID => 1,
);

bekomme ich dann diese Meldung:

ERROR: OTRS-otrs.ArticleStorageSwitch.pl-10 Perl: 5.10.0 OS: linux Time: Wed Dec 1 08:33:42 2010

Message: Need Value!

Traceback (28010):
Module: Kernel::System::CacheInternal::Set (v1. Line: 123
Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleGetContentPath (v1.260) Line: 755
Module: Kernel::System::Ticket::ArticleStorageDB::ArticleAttachmentIndexRaw (v1.76) Line: 336
Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleAttachmentIndex (v1.260) Line: 3153
Module: bin/otrs.ArticleStorageSwitch.pl (v1.10) Line: 105

ERROR: OTRS-otrs.ArticleStorageSwitch.pl-10 Perl: 5.10.0 OS: linux Time: Wed Dec 1 08:33:42 2010

Message: Need Value!

Traceback (28010):
Module: Kernel::System::CacheInternal::Set (v1. Line: 123
Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleGetContentPath (v1.260) Line: 755
Module: Kernel::System::Ticket::ArticleStorageFS::ArticleAttachmentIndexRaw (v1.74) Line: 411
Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleAttachmentIndex (v1.260) Line: 3153
Module: bin/otrs.ArticleStorageSwitch.pl (v1.10) Line: 173

Use of uninitialized value $ContentPath in concatenation (.) or string at /opt/otrs/Kernel/System/Ticket/ArticleStorageFS.pm line 416.

Bitte helfen

[Wolfgangf]

... von der 3.0.3 Bugfixliste:
o Bug# 6382 - otrs.ArticleStorageSwitch.pl script not working.
http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=6382

[mojorianer]

Hat nicht funktioniert.

Ich bekomme genau die gleichen Fehlermeldungen.

ERROR: OTRS-otrs.ArticleStorageSwitch.pl-10 Perl: 5.10.0 OS: linux Time: Wed Dec 1 08:33:42 2010

Message: Need Value!

Traceback (28010):
Module: Kernel::System::CacheInternal::Set (v1. Line: 123
Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleGetContentPath (v1.260) Line: 755
Module: Kernel::System::Ticket::ArticleStorageDB::ArticleAttachmentIndexRaw (v1.76) Line: 336
Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleAttachmentIndex (v1.260) Line: 3153
Module: bin/otrs.ArticleStorageSwitch.pl (v1.10) Line: 105

ERROR: OTRS-otrs.ArticleStorageSwitch.pl-10 Perl: 5.10.0 OS: linux Time: Wed Dec 1 08:33:42 2010

Message: Need Value!

Traceback (28010):
Module: Kernel::System::CacheInternal::Set (v1. Line: 123
Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleGetContentPath (v1.260) Line: 755
Module: Kernel::System::Ticket::ArticleStorageFS::ArticleAttachmentIndexRaw (v1.74) Line: 411
Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleAttachmentIndex (v1.260) Line: 3153
Module: bin/otrs.ArticleStorageSwitch.pl (v1.10) Line: 173

Use of uninitialized value $ContentPath in concatenation (.) or string at /opt/otrs/Kernel/System/Ticket/ArticleStorageFS.pm line 416.