SetPermissions.sh

[Dennis]

Hallo,

sorry für den etwas blöden Betreff. Also ich habe gerade auf einem SuSE 9.3 Rechner OTRS 2.04 installiert (manuell). Wenn ich jetzt auf den Paketmanager gehe bekomme ich die folgende Fehlermeldung:

Software error:

ERROR: Need write permission in OTRS home
Try: $OTRS_HOME/bin/SetPermissions.sh !!!

For help, please send mail to the webmaster ([no address given]), giving this error message and the time and date of the error.

Webserverbenutzer: wwwrun
OTRS-Benutzer: otrs
Ausgeführt habe ich "./SetPermissions /opt/otrs otrs wwwrun"

Ein ls -l:

xotrs:/opt/otrs # ls -l
insgesamt 176
drwxrwxr-x 7 otrs nogroup 632 2005-11-12 14:28 .
drwxr-xr-x 4 root root 96 2005-12-16 14:03 ..
drwxrwxr-x 4 wwwrun nogroup 1208 2005-11-12 14:28 bin
-rw-rw-r-- 1 wwwrun nogroup 80797 2005-11-12 13:24 CHANGES
-rw-rw-r-- 1 wwwrun nogroup 18009 2001-12-01 17:29 COPYING
-rw-rw-r-- 1 wwwrun nogroup 2003 2004-10-18 11:52 CREDITS
drwxrwxr-x 3 wwwrun nogroup 600 2005-11-12 14:28 doc
-rwxrwxr-x 1 wwwrun nogroup 994 2004-09-29 11:19 .fetchmailrc.dist
-rw-rw-r-- 1 wwwrun nogroup 5426 2005-03-27 14:02 INSTALL
-rw-rw-r-- 1 wwwrun nogroup 1160 2002-11-11 00:18 INSTALL.RedHat
-rw-rw-r-- 1 wwwrun nogroup 1336 2005-09-09 18:53 INSTALL.SuSE
drwxrwxr-x 8 wwwrun nogroup 288 2005-12-16 14:04 Kernel
-rw-rw-r-- 1 wwwrun nogroup 1740 2004-09-29 11:19 .mailfilter.dist
-rw-rw-r-- 1 wwwrun nogroup 2004 2004-10-29 22:01 .procmailrc.dist
-rw-rw-r-- 1 wwwrun nogroup 8225 2005-06-17 18:11 README
-rw-rw-r-- 1 wwwrun nogroup 3831 2005-06-06 22:46 README.database
-rw-rw-r-- 1 wwwrun nogroup 2567 2003-03-06 11:40 README.dtl
-rw-rw-r-- 1 wwwrun nogroup 3721 2003-10-07 10:14 README.webserver
-rw-rw-r-- 1 wwwrun nogroup 104 2005-11-12 14:28 RELEASE
drwxrwxr-x 6 wwwrun nogroup 1696 2005-11-12 14:28 scripts
-rw-rw-r-- 1 wwwrun nogroup 4170 2005-11-02 08:26 TODO
-rw-rw-r-- 1 wwwrun nogroup 1568 2005-07-08 12:01 UPGRADING
drwxrwxr-x 10 otrs nogroup 240 2005-11-12 14:28 var

Gruß Dennis

[darkside]

Hallo,

sorry für den etwas blöden Betreff. Also ich habe gerade auf einem SuSE 9.3 Rechner OTRS 2.04 installiert (manuell). Wenn ich jetzt auf den Paketmanager gehe bekomme ich die folgende Fehlermeldung:

Software error:

ERROR: Need write permission in OTRS home
Try: $OTRS_HOME/bin/SetPermissions.sh !!!

For help, please send mail to the webmaster ([no address given]), giving this error message and the time and date of the error.

Meinst Du mit Paketmanager das Yast?? Und wo erscheint die Meldung??

Andreas

[Dennis]

Nein nicht im Yast. In der OTRS Weboberfläche: OTRS -> Admin -> Paket Verwaltung

Dann kommt der Fehler.

[darkside]

Ich werd mal versuchen mir am WE OTRS daheim zu installieren und mal zu schauen.

[darkside]

Hallo,

hatte am WoEnd es nicht geschafft zu installieren.

Wenn ich jetzt auf den Paketmanager gehe bekomme ich die folgende Fehlermeldung:

Software error:

ERROR: Need write permission in OTRS home
Try: $OTRS_HOME/bin/SetPermissions.sh !!!

For help, please send mail to the webmaster ([no address given]), giving this error message and the time and date of the error.

Ich hab den Fehler auf Arbeit auch ... ist mir bisher nie aufgefallen

Webserverbenutzer: wwwrun
OTRS-Benutzer: otrs
Ausgeführt habe ich "./SetPermissions /opt/otrs otrs wwwrun"

Ein ls -l:

xotrs:/opt/otrs # ls -l
insgesamt 176
drwxrwxr-x 7 otrs nogroup 632 2005-11-12 14:28 .
drwxr-xr-x 4 root root 96 2005-12-16 14:03 ..
drwxrwxr-x 4 wwwrun nogroup 1208 2005-11-12 14:28 bin

Die erste Zeile ist der Übeltäter!! Setze mal für die OTRS-Root (bei dir also "/opt/otrs" den Benutzer auch auf "wwwrun" ... dann sollte das klappen.

Bye
Andreas

[darkside]

Habe Thread verschoben, da nicht Distri-Spezifisch (habe das unter Debian auch gehabt)

Bye
Andreas

[Dennis]

Danke. Hat funktioniert

[JB]

Hi,

wenn ich /opt/otrs www-data:www-data erteile dann kommt folgende Fehlermeldung:

Code: Select all

/opt/otrs//.fetchmail.pid: Permission denied
fetchmail: lock creation failed.

P.S.: Wäre jemand so nett und würde diesen Thread "http://www.otrs-forum.de/viewtopic.php?t=535&highlight=" hierher verlinken? Danke!

[Andre Bauer]

Als welcher User wird Fetchmail denn ausgeführt?

[JB]

Als user "otrs".

[Andre Bauer]

Aber mit dem Setpermissions Script hast du die Userrechte doch aber vorher auch auf www-data gesetzt oder?

P.S.: In Zukunft bitte einfach in dem eignen Thread bleiben, da es so extrem unübersichtlich ist...

[JB]

./SetPermissions /opt/otrs otrs www-data

Nun ist egal, ich kann auf dieses Packages Zeug verzichten. Vielleicht wurde dies ja bei der 2.1 gefixt.

[Andre Bauer]

Da muss nichts gefixt werden. Du musst nur die Rechte richtig setzen...

[JB]

Da muss nichts gefixt werden. Du musst nur die Rechte richtig setzen...

./SetPermissions /opt/otrs otrs www-data

Und was soll daran falsch sein?

[Andre Bauer]

Möglicher Weise fehlen dir einfach die letzten beiden Argumente.

Steht alles in der SetPermissions.sh Datei...
SetPermissions.sh <OTRS_HOME> <OTRS_USER> <WEBSERVER_USER> [OTRS_GROUP] [WEB_GROUP]

Die werden bei dir nämlich auf "nogroup" gesetzt.

[JB]

Nein, die habe ich bearbeitet in www-data.

Naja, lassen wir das nun. Mal schauen was die neue Version bringt. Sind ja nur noch paar Tage ...

[Andre Bauer]

Die bringt in der Hinsicht nichts neues.
Das kann ich dir schon jetzt sagen.
Es gibt da ja auch keien generelles Problem.