E-Mail Attachments nicht ändern

[talbrecht]

Hallo zusammen,

wir bekommen regelmäßig E-Mails ( Endung *.msg ) als Attachments geschickt. Diese wandelt OTRS allerdings in eine TXT Datei um und extrahiert dabei nur den Body. Wichtige Informationen im Header gehen auf diese Weise verloren.

Gibt es eine Option OTRS das zu verbieten?


Gruß

Torsten