Nachricht sollte einen Body haben -Problem

[John]

Hallo Leute,

ich habe seit kurzem ein interessantes Problem wenn ich ein Ticket bearbeiten will (egal wie)

Sobald eine Eingabe verlangt wird (z.B bei einer Notiz) erhalte ich die Mitteilung:

"eine Nachricht sollte einen Body haben"

Interessanterweise habe ich in allen Felder etwas eingegeben.

Ich nutze den Firefox 3.5.13 und habe das otrs gerade auch auf 2.4.9 upgedated.

Weiss jemand woran das liegen kann?

[John]

Hallo Zusammen,

weiss denn keiner Rat?
Mittlerweile habe ich festgestellt, dass ich betroffene Ticket über die IPhone-App schließen kann.
Kann hier eventuell ein Problem vorliegen? Ich hatte das IPhone-Paket ungefähr zur gleichen Zeit installiert, als das Problem auftrat.

[John]

Also am IPhone Support liegts nicht, denn die Fehlermeldung kommt auch, wenn ich das Modul deinstalliere.

Der Fehler tritt scheinbar nur auf, wenn man Notizen hinzufügt, oder die "Schliessen"-Funktion nutzt.
Wenn man das Ticket mit einer Antwort schließt, funktioniert es.

Kann mir bitte jemand mitteilen, ob dies auch bei anderen OTRS-Installationen auftritt, oder ob das ein Problem meiner Installation ist.
Wird dies ggf. schon in einem Bug bearbeitet?

Ich wäre für einen Tipp oder eine Antwort dankbar.

Gruß

John

[jojo]

das liegt wohl irgendwie an Deiner Installation....

wurden irgendwelche Templates oder Module angepasst? Hast Du ein eigenes (ggf. veraltetes) Theme.

[John]

HI Jojo,

vielen Dank für deine Reaktion.
Ich habe ein eigenes Template, wollte die Ursache aber bisher nicht darauf schieben, da der Fehler schon bei der Version auftrat, dessen Templates ich angepasst hatte.
Aber ich werde das nochmal prüfen.