Update von 2.4.8 auf 2.4.9 (Windows)

[mhard666]

Hallo allerseits,

wie führe ich ein Update von v2.4.8 auf v2.4.9 unter Windows durch?
Die Doku hält sich ja diesbezüglich eher bedeckt. Ich konnte ihr lediglich entnehmen, dass ich nicht den Installer bemühen sollte/darf(?) wenn Apache und MySQL schon installiert sind.
Die v2.4.8 ist seinerzeit über den Installer installiert worden.

MfG mhard666

[jojo]

- Sichern
- Deinstallieren
- Neu Installieren

Genauere Details solltest Du über die Forensuche finden

[shredman]

schön wenn das so einfach wäre

ich habe im Forum keinen Beitrag gefunden der mal im Detail beschreibt wie ein Update am besten gemacht werden sollte damit man auf die Neue Version kommt, aber die Einstellungen der Templates und sonstige Modifikationen behält.

Ich versuche im Moment auf einem Testsystem (Debian Linux) von 2.4.7 auf 2.4.9 upzudaten. Das ganze ist leider nicht von Erfolg gekrönt.
In der 2.4.9 scheint ein Bug zu sein der die Funktion Kunden-Benutzer <-> Gruppen ausser Kraft setzt? Ist bei mir nach einer Neuinstallation auf 2.4.9 ohne Funktion.

Ich sichere erst mit dem backup.pl Script die OTRS Einstellungen.
move den alten otrs Ordner z.B zu otrs.save
Dann packe ich den otrs-2.4.9.tar.gz nach /opt/otrs
Dann setzte ich mit SetPermissions.pl die Rechte
Wenn ich nun die Installation mit http://hostname/otrs/installer.pl starte bekomme ich eine Fehlermeldung das die otrs Datenbank schon besteht.
dann connecte ich mit mysql -u root -p und drop die otrs Datenbank
jetzt läuft das Erstellen der Datenbank durch und ich kann mich am aktuellen 2.4.9 System als root anmelden.

Wie bekomme ich jetzt meine alte Daten wieder ins OTRS System ?

Wenn ich das restore.pl Script auf das aktuelle System anwenden möchte hab ich nach dem Restore wieder eine 2.4.7 Version ???
Die Config.pm und restlichen Einstellung incl. modifizierten Schemas manuell kopieren hat zwar soweit funktioniert aber die OTRS Webseiten sahen danach fehlerhaft aus.

Ein einfaches untar des otrs-2.4.9.tar.gz Files auf die bestehende 2.4.7 Version scheint mir fast noch die beste Methode zu sein. Danach ist das System zwar auf 2.4.9 doch der Kundenbenutzer <-> Gruppen Bug bleibt bestehen.

Wie macht man's denn richtig ?

Danke

Gruß,
Frank

[shredman]

Moin,

gibts denn niemand der zu diesem Thema etwas sagen kann? Wie dated Ihr denn ein laufendes OTRS System "erfolgreich" auf eine höhere Version ab? Ich kann mir jedenfalls nicht vorstellen das mhard666 und ich die Einzigsten sind die Probleme mit dem Update haben?

Gruß,
shredman

[jojo]

sichern
deinstallieren
installieren
datenbank und Config Files aus Backup wieder einspielen

[jacke_parkmann]

Hier bekommst du einen Eindruck: http://www.youtube.com/watch_popup?v=sf ... edium#t=24

Es ist kein Hexenwerk.