Import Kundendaten + Ansprechpartner

[knirps]

Hallo zusammen,

ich beschäftige mich heute zum ersten Mal mit OTRS. Wir sind auf der Suche nach einem Ticketsystem mit Zuordnung der Tickets zu den jeweiligen Kunden. Soweit so gut. Das funktioniert bereits. Wir haben eine Kundenstamm von ca. 1000 Adressen mit Anpsrechpartnern. Gerne würde ich diese über eine einfache Methode importieren, ohne diese mühsam eingeben zu müssen.

Wer kann mir mit einfachen Schritten weiterhelfen?

[schorschi]

Guten Morgen,

wie liegen die Daten denn vor? In einer DB - MySQL oder MSSQL?
Du kannst OTRS dazu bewegen sich an Datenbanken zu knüpfen und dort dann die gewünschten Infos auszulesen.

Hier, schau mal in der Doku nach. Ist eigentlich recht gut beschrieben.

http://doc.otrs.org/3.0/de/html/x2239.html

http://doc.otrs.org/2.4/de/html/x1907.html