Wenn ich neue Tickets über die RAW erhalte, soverbleiben diese im Dashboard unter neue Tickets....Bis wann? Ich kann den BEsitzer anpassen oder den Verantwortlichen, die Tickets verbleiben immer in "Neue Tickets" . Gibt es da was zum verstellen?
Danke und Gruss
Tickets unter "Neue Ticket" bleiben
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shadowswiss
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Tickets unter "Neue Ticket" bleiben
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Re: Tickets unter "Neue Ticket" bleiben
die Tickets sollten beantwortet werden, dann sind sie nicht mehr neu.
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shadowswiss
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Re: Tickets unter "Neue Ticket" bleiben
Ok.
Danke.
Danke.
OTRS 2.4.7 auf Windows XP mit dem Windows Installer installiert
Re: Tickets unter "Neue Ticket" bleiben
Du kannst aber auch den Status des tickets ändern.
Sobald der Status z.B. auf "offen" , "warten bis ..." geändert wird,
wird das Ticket nach "offenen Tickets / zur Bearbeitung" verschoben.
Sobald der Status z.B. auf "offen" , "warten bis ..." geändert wird,
wird das Ticket nach "offenen Tickets / zur Bearbeitung" verschoben.
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