CustomerCompanyName in Ticketübersicht anzeigen

[Schojo]

Hallo!
Ich möchte zusätzlich zur Kunden# auch gerne den Namen der Firma angezeigt bekommen.
Welche Einstellungen muss ich dafür in AgentTicketOverviewPreview und Medium.dtl vornehmen?

Habe folgendes probiert:

Code: Select all

<tr valign="top">
                        <td><b>$Text{"CustomerCompanyName"}:</b></td>
                        <td><a href="$Config{"CustomerDBLink"}" $Config{"CustomerDBLinkTarget"}>$Quote{"$Data{"CustomerCompanyName"}","18"}</a></td>
                    </tr>

Funktioniert aber nicht.
Zusätzlich wäre es ganz schön, in der Kundenübersicht ebenfalls ein Feld hinzuzufügen, wo die Kunden# quasi "aufgelöst" wird und als Name angezeigt wird.

Schönen Gruß,
Schojo

PS: Handelt sich um das untere Produktivsystem, also 2.4.9

[gabelthomas]

Hallo Zusammen,

ich habe diese WOche ein neues OTRS System mit Version 3.0.4 installiert und konfiguriert. Ich benötige auch die geänderte Ansicht mit den Firmennamen. Wie kann ich den Firmennamen zusätzlich mit anzeigen in folgenden Teilen:

- in der Übersicht
- in der Queueübersicht in Small, Medium, Large