POP3

Jonas Neubauer · Post by **Jonas Neubauer** » 10 Oct 2006, 20:58

Hallo,

erstmal meinen Glückwunsch zu einem sehr informativen Forum.

Problem:

Frisches OTRS, POP3-Mailbox angelegt -> Keine Mails -> Keine Fehlermeldung.

Wer kann mir (auf die Schnelle) sagen, welche Problematiken hier stecken könnten?

Ach ja: Das System läuft (leider) bei einem Hoster wo wir keinen Root-Zugriff haben. (Also mal eben die Cronjobs neuzustarten wäre schwierig...).

Ich hoffe, dass es noch eine Lösung gibt, bevor wir morgen mit dem Hoster Kontakt aufnehmen müssen.

MfG

Jonas

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 10 Oct 2006, 21:12

Die nötigen Cronjobs sind aber eingerichtet?
Was passiert denn, wenn du die PostmasterPOP3.pl auf der Kommandozeile ausführst?

Jonas Neubauer · Post by **Jonas Neubauer** » 10 Oct 2006, 21:19

Ich hoffe/denke/vermute es - wie kann man es ohne root-Zugriff testen?

Selbige Frage gilt dann auch für die zweite (Gegen-)frage.

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Alles was ich jetzt machen kann muss via ORTS und/oder Userzugriff erfolgen können.

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 10 Oct 2006, 22:01

Wenn du die Cronjobs nicht einrichten kannst, wird OTRS nicht funktionieren.

Ohne jeglichen Zugriff außer FTP / Mysql sieht es also ganz schlecht aus...

Jonas Neubauer · Post by **Jonas Neubauer** » 10 Oct 2006, 22:03

Das dachte ich mir (auch als DAU)

...

Schlecht ist nur, wenn einem ein Hoster für die "Installation" 50,- € abknöpft und einen da "so" stehen lässt.......

[Hat wer eine Idee, wo man ggfs. OTRS aufsetzen (lassen) kann und auch root-Zugriff auf CJ hat ohne gleich einen vServer mieten zu müssen?]

Jonas Neubauer · Post by **Jonas Neubauer** » 10 Oct 2006, 22:33

Gleich noch 'ne andere Frage hintendran:

Ist es auch möglich, geschlossene Tickets neu abzurufen? (Wenn ja, wie?) ... sorry, aber das sind meine ersten Stunden und von der Doku hab' ich schon Kopfweh..

...)

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 10 Oct 2006, 23:10

Am besten ihr stellt euch nen Server in die Firma.
Da hat man vollen Zugriff und hat auch keine Probleme mit Backups etc...

Was meinst du mit "neu abrufen"?

Jonas Neubauer · Post by **Jonas Neubauer** » 10 Oct 2006, 23:12

Genau das wollten wir umgehen.

vServer ist da - nur ich als DAU ... und die Techniker im Stress. Und da "schnell" ein OTRS hersollte.... haben wir es uns installieren lassen. Nur ohne root-Zugriff, ergo diese Probleme, ergo... *seufz*

Naja... werden wir bis morgen warten müssen und den Typen vom Service anhauen, dass der die Cronjobs anwirft (oder überprüft) ... ich bin gespannt, ob dann die eingetragenen POP3-Accounts auch automatisch abgerufen werden.

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Geschlossene Tickets habe ich ein wenig vermisst - dachte man könnte sie nur als Admin abrufen, aber ich hab' den Suchknopf gefunden und siehe da - die geschlossenen Tickets sind auch wieder am Start.

Trotzdem DANKE für den schnellen Support!