Session beendet mit SessionID invalid! Need user data!

[tommes]

Hallo,

die Sitzung eines Agenten/Users im Otrs 3.0.4 endet bei uns sehr oft mit der Meldung "SessionID invalid! Need user data!" und der Anzeige des Login Screens. Das PRoblem tritt auch bei verschiedenen Browsern auf. Die Sitzung beendet sich schon nach sehr kurzer inaktivität (teilweise ca. nach 1 min). Das Problem Bestand auch schon vor dem Update von 2.4.8 auf 3.0.4

Was kann ich zur Abhilfe unternehmen?

Viele Grüße
Tommes

[jojo]

wechseln die User relativ häufig die IP?

[tommes]

Der Fehler trat bei aktiven als auch nicht aktivem Load-Balancing der User-Clients über verschiedene DSL-Leitungen auf. Ebenso ist Link-Sticking aktiv. Daher sollte der Fehler also nicht kommen.

[jojo]

Ändere mal die Session Setting im OTRS, so daß die IP nicht geprüft wird

[tommes]

was muss ich dafuer setzen?

[jojo]

SessionCheckRemoteIP auf Nein

[tommes]

funktioniert - danke!