Im Customerbereich die Auswahl der Queues einschränken?

[Gunter]

Guten Morgen Zusammen,

wie kann ich im Customerbereich, wenn dort der Benutzer ein neues Ticket erstellt die Auswahl der Queues einschränken? Zur Zeit werden alle Queues angezeigt was aber so nicht sein soll.
Schön wäre es wenn man für jeden Benutzer (bzw. der Firma die dahinter steckt) schon die richtige Queue voreingestellt hat.

Habe schon etwas in "Sonstiges > SysConfig > Ticket" geschaut aber noch nicht wirklich was dafür gefunden

Beste Grüße
Gunter

[boris]

Hi,

Den Queues Gruppen zuweisen und den Gruppen Customer zuweisen.

oder so:

Code: Select all

# (If this is in use, "just this selection is valid" for the CustomMessage.)
    $Self->{CustomerPanelOwnSelection} = {
        # QueueID => String
       '4' => 'Software- Support',
       '5' => 'Anwendungsbetreuung (diverse)',
       '6' => 'etc',
        };

Su mal in der SysConfig nach CustomerPanelOwnSelection
oder guck mal im Admin Bereich bei Custoomer<-> Groups