email durch external-note

[gavu]

hallo,

ich moechte den kunden durch einem external note sagen "alles ist ok, bitte testen und nachher werde ich den ticket schliessen". ist das moeglich? vielleicht ein custom-note einstellen...

vielen dank

[jojo]

ja, dazu dient note-external. Allerdings wird der Kunde nicht über die Notiz informiert. Daher eignet sich hier die Antworten Funktion per E-Mail besser.