OTRS 2.4.5: eingebettete Anhänge in HTML Mails

[miked]

Liebe Community

Leider habe ich im Google und hier im Forum über mein Problem nichts gefunden. Deswegen richte ich meine Anfrage hier:

Mein Kunde verwendet OTRS 2.4.5. Leider berichtete er mir, dass zurzeit Emails (HTML) mit eingebetten Bilder von OTRS nicht erkannt wird. Bzw. das Mail wird einfach beim Bild abgeschnitten.
Der Lieferant dieser OTRS Installation sagt uns dazu, dass OTRS das nicht kann. Das verblüfft mich.

Meine Frage: Kann OTRS 2.4.5 Emails mit eingefügten Bildern (also im Mail direkt drin) wirklich nicht umgehen?
Falls nicht - gibts eine Möglichkeit den Email versender zu informieren, dass die Bilder als "Anhang" angefügt werden sollten?
Würde es bei der neusten Version funktionieren?

Vielen Dank für Eure Antworten. Diese werden sehr geschätzt.

[jojo]

Bitte schau in das Change Log ob es Bugs bzgl. bestimmter Attachmenttypen gab. Aktuell ist die 2.4.9 in der 2.4.x Famile. D.h. die Installation sollte dringend auf den letzten Stand gebracht werden da es auch einige Security Bugs gab.

Ansonsten kann die 2.4. problemlos HTML Mails mit Bildern darstellen