OTRS sendet keine E-Mails (SMTPTLS)

[lukicat]

Hallo,

ich habe gestern OTRS in der Version 3.0.5 installiert.
Das System läuft vorerst auf einer Windows XP VM.
Zunächst hatte ich schon große Probleme den Mail-Empfang über IMAP (SSL) einzurichten. "IMAPS" tauchte einfach nicht in der Liste auf. Das ergab sich dann jedoch einfach!?

Ich bin nun bei der Konfiguration von Core::Sendmail.
Wenn ich hier alles einrichte (SMTP + TLS) und anschließend auf ein Ticket antworten möchte gelingt das nicht. Ich erhalte jedoch auch keine Fehlermeldung, der Browser meldet einfach "Done" und zeigt eine leere Seite.
Wenn ich jedoch Testweise "normales" SMTP auswähle kommt eine entsprechende Fehlermeldung, da unser Mailserver dies nicht unterstützt...

Im Log finde ich nichts und der Modulcheck meldet auch es wäre alles okay.

Was mache ich falsch?

Beste Grüße

[garwen]

Gib mal etwas mehr Info.

Was für ein Mailserver, was für ein Server ?

z.B. OTRS auf Windows Server geht mit SMTPS schon mal nicht. Ist der Mailserver dann noch ein Exchange, wird's richtig umständlich

[lukicat]

Jawohl, Exchange 2003. Und OTRS läuft auf XP.
Aber ich verstehe nicht, wieso es nicht gehen soll?
Mit Thunderbird kann ich vom gleichen Rechner über SMTP mit TLS problemlos über den MS Exchange schicken.
Leider erhalte ich wie gesagt auch keine Fehlermeldung...

[garwen]

Hier sendet aber nicht Thunderbird, sondern der Apache und dem musst Du TLS erst einmal beibringen.

Das nächste Problem, auf das Du stossen wirst, dass Du für TLS eine Authentifizierung benötigst. Sobald Du am Exchange eine Auth machst, versendet Exchange als Absender die Mailadresse die zum Auth Account gehört und die Adresse aus der OTRS Queue.
Willst Du also mit OTRS mehrere E-Mail Adressen verwalten, geht das in der Konstilation Windows Server/Exchange nicht mehr.

Umgehen lässt sich dieses Verhaltet nur mit einer Zertifikats-Authentifizierung. Ich hab sowas auf unserem Exchange2007 eingerichtet. Lies dazu mal diesen Technet Beitrag: http://technet.microsoft.com/en-us/libr ... G.80).aspx

Dabei stellt sich die Frage, wieviel Rechte hast Du auf Eurem Exchange und wie stark darfst Du an der Konfiguration des Exchange rumschrauben ? Wenn Du nicht die Möglichkeit hast, einen zusätzlichen Transprot Hub fürs OTRS einzurichten, dann solltest Du TLS lieber gleich abschreiben. Dann wirst Du aber Mails nicht nach extern versenden können.

[lukicat]

Dass der EX eine Authentifizierung benötigt ist eigentlich kein Problem, und die Mailadresse ist immer die gleiche (support@xyz.de)
Generell werden Mails nur intern versendet. Ich mache das jetzt über einen anderen Server, auf dem SMTP läuft.
D.h., es läuft erstmal. Würde die Mails jedoch gerne über den EX mit SMTPTLS schicken.
Wie kann ich dem Apache denn TLS "beibringen"?

Ach ja, am Exchange selber möchte ich ungern Änderungen machen.

[garwen]

Auf einem Windows System hab ich das noch nie versucht.
Aber guck mal folgende 2 Links an:
http://httpd.apache.org/docs/2.0/ssl/
(aus Google) http://bigwhoop.ch/artikel/56/2010-08-0 ... en-Windows