SQL Error

[netbird]

Hey,

Ich bekomme im Systemprotokoll jede Sekunde immer eine neue Meldung:

You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near ') AND st.ticket_lock_id IN (2) AND st.user_id IN (1) AND st.until_time <= 12960' at line 1, SQL: 'SELECT DISTINCT count(*) FROM ticket st, queue sq WHERE sq.id = st.queue_id AND st.ticket_state_id IN ( ) AND st.ticket_lock_id IN (2) AND st.user_id IN (1) AND st.until_time <= 1296038218 LIMIT 10000'

Wie kann ich das beheben? Ich hatte über einen GenericAgent Job alle Tickets löschen lassen ... vielleicht liegt es daran? Vielen Dank!

[netbird]

Mh also es liegt daran, dass "AND st.ticket_state_id IN ( )" hier nichts in den Klammern steht.

Ich habe die Stati vom Namen her geändert ... ich denke es liegt daran. Irgendwo in der SysConfig muss ich die noch anpassen.

Jemand eine Idee wo?

[jojo]

such in der sysconfig einfach nach den alten Statusnamen

[netbird]

mh hab ich gemacht, und auch an einigen stellen etwas geändert .. aber immer noch. jede sekunde kommt ein neuer eintrag.

[netbird]

"The given param 'StateIDs' is invalid or an empty array reference!"

ist nun auch noch ein anderer Fehler. Also hat irgendwas mit den StateIDs zu tun ....

[jojo]

dann empfehle ich einen Factory reset...

[netbird]

wie geht das?

[jojo]

Datenbank löschen und neu installieren über die Scripte unter scripts/database

[netbird]

Also du meinst Alle Tabellen leeren und dann die otrs-initial_insert.mysql.sql importieren?

Ich denke mal, dass ich vllt. auch irgendwie einen Fehler gemacht habe auch bei der SystemConfig.

Kann ich irgendwie alles zurücksetzen? Also auch die Einstellungen?

[netbird]

Hab nun die Datenbank widerhergestellt auf default ....

Bekomme immer noch den Fehler:

Can't use an undefined value as an ARRAY reference at ../..//Kernel/Modules/AgentTicketQueue.pm line 306. Und bei Systemprotokoll auch immer noch jede Sekunde ein neuer SQL Fehler

Somit muss es wohl an einer Einstellung der ConfigSys liegen ... wie kann ich das resetten? Ich kann ja die Einstellungen der einzelnen Optionen zurücksetzen, aber geht das nicht generell? Wichtig ist, dass die Grundeinstellungen, die bei der Installation angegeben wurden, nicht überschrieben werden ... sonst geht ja gar nichts mehr

[jojo]

das was Du bei der Installation eingegeben hast ist in der Sysconfig. Diese schreibt die Datei ZZZAuto.pm in Kernel/Config/Files. An der Config.pm oder anderen Dateien hast Du nichts geändert?

[netbird]

Nein habe ich nicht.

komisch nach der neuen datenbank installation, hat er nun bei den default queues ... bei Gruppe "ebook Support" stehen, obwohl es die Gruppe gar nicht mehr gibt. Auch wenn ich z.B. "admin" auswähle, hat er immer noch den Namen der alten Gruppe drin mit dem Namen.

Mir sieht das so aus, als cachet der irgendwie was. Wie kann ich das leeren?

[jojo]

lösch mal alles unter var/tmp/

[netbird]

cool nun geht wieder alles. komisch, dass er das so cacht!!! Danke dir!!!