OTRS 3.0.5 und fehlerhafter iPhone Login

[Ryuuk]

Hallo,

ich habe bei uns nun OTRS 3.0.5 auf einem Windows Server eingerichtet und per Single Sign On sowie LDAP funktioniert alles sehr gut.

Nun wollte ich das ganze auch vom iPhone probieren und habe dafür das iPhone Paket über den Paket Manager installiert. Wenn ich nun bei der iPhone App die Server und Benutzer Daten eingebe, beomme ich folgenden Fehler:

During initialization of the account the following error has occurred:
Failed to execute request on the OTRS server. Received an unexpected response:

This server could not verify that you are authorized to access the document requested. Either you supplied the wrong credentials or your browser doesnt understand how to supply the credentials required.

Muss eventuell in die Config noch ein extra iPhone Part rein für ein ldap Login oder was mache ich womöglich falsch?

[jojo]

die iphone app funktioniert nicht via Single Sign On, da das iphone ja nicht in der Domäne ist.

[Ryuuk]

Aber nimmt er dann nicht als sekundären den normalen ldap Weg oder wie kann man es realisieren, dass sich Benutzer im Netz via SSo anmelden können und iPhones über XY?

[[ST]]

Hallo Ryuuk,

Aber nimmt er dann nicht als sekundären den normalen ldap Weg oder wie kann man es realisieren, dass sich Benutzer im Netz via SSo anmelden können und iPhones über XY?

Wenn Du mit XY Benutzername und Passwort meinst, dann geht das normalerweise einfach so. Mir ist nicht bekannt, das man durch das Aktivieren von SSO den Ligin mit Username und Passwort abstellt.

Name: Name
Url: http(s)://ticketsystemURL.de/otrs/json.pl
Username: Username (machmal auch Domäne\Username)
Password: Passwort

Das sollte dann so funktionieren.

Viele Grüße

Stephan

[Ryuuk]

Wenn Du mit XY Benutzername und Passwort meinst, dann geht das normalerweise einfach so. Mir ist nicht bekannt, das man durch das Aktivieren von SSO den Ligin mit Username und Passwort abstellt.

Name: Name
Url: http(s)://ticketsystemURL.de/otrs/json.pl
Username: Username (machmal auch Domäne\Username)
Password: Passwort

Genau so gemacht und es kommt der Fehler den ich oben beschrieben habe.

[[ST]]

Hallo,

Dann schlage ich vor iPhone::DebugLog: einzuschalten und in iPhone::LogFile: reinzusehen. Stehen da Informationen, die in dem Fall weiter helfen? Kann man evtl. doch das "normale" Login deaktivieren?

Gruß

Stephan

[jojo]

Single Sign on bedeutet das im OTRS HTTP_Basic Auth genutzt wird und sich der Webserver um die Authentifizierung kümmert.

[Ryuuk]

Single Sign on bedeutet das im OTRS HTTP_Basic Auth genutzt wird und sich der Webserver um die Authentifizierung kümmert.

d.h. das dann iPhone mit Benutzername + PW gar nicht funktionieren kann?

[jojo]

richtig