DB komplett leeren / neu erstellen

[Moritz1984]

Hallo zusammen,

ich würde gerne die DB unserer neuen OTRS Installation komplett leeren. Das heisst alle Test Tickets entfernen, jedoch alle getätigten Einstellungen beibehalten. Ist dies möglich?
Ich weiß, dass es wohl Skripte gibt, um die DB neu zu erstellen, bin mir nur nicht ganz sicher, welche Informationen alle in der DB liegen.
Wir verwenden OTRS 3.0.5 auf einem CentOS 5.5 mit einer MySQL 5 DB.

Per goolge und Forensuche habe ich leider keine genaueren Angaben gefunden, wie so etwas zu tun wäre.
Wenn mir jemand kurz sagen könnte ob dies überhaupt geht und wo ich eventuell eine Anleitung dazu finden könnte wäre das toll, da ich leider nur sehr spärliche Linux Kenntnisse vorzuweisen habe...

Vielen Dank.

Gruß Moritz

[Moritz1984]

Hallo liebe OTRS Gemeinde!

Kann mir hierbei wirklich niemand helfen bzw. einen Hinweis geben?
Oder habe ich eine "dumme" Frage gestellt, die schon tausendmal irgendwo erklärt bzw. beantwortet ist? Gefunden hatte ich hierzu wie gesagt leider nichts, was mir weitergeholfen hat.

Grüße
Moritz

[jojo]

Tickets kannst Du über den Generic Agent löschen... Wenn Du es eilig hast, empfiehlt sich ein Support Vertrag

[risker]

Wenn es nur um Tickets geht

GenericAgent -> Ticketnummer = * und Tickets löschen auf JA


Das wars.

[Moritz1984]

Hallo zusammen,

gerade ausprobiert, hat wunderbar funktioniert
Ich wüsste nicht, um welche Dinge in der DB es noch geht, die evtl. wegsollten.... Wir wollten halt nur diese "Anfangsleichen" nicht mit in der produktiven DB haben. Ich denke mal diese Tickets werden in Statistiken nicht mehr mit aufgeführt. Das müsste ich mal noch überprüfen.
Der Ticketzählner stehet nun natürlich nicht auf "1" bei neu angeleten Tickets...was natürlich nur ein Schönheitsfehler ist. Interessieren würde mich allerdings, ob so ein DB Reset mit Beibehalten der Konfigurierten Optionen möglich ist.

Vielen Dank für eure Hilfe und ein schönes Wochenende.

Gruß Moritz

[risker]

Queues, User, Signaturen, Anreden, Antwortvorlagen, Status

Soll ich noch mehr aufzählen ?


Ein anderer Weg wäre z.B. ein neues OTRS aufzusetzen und dort nur die Änderung am Layout und die Konfigs zu übernehmen, dass wäre dann wirklich ein leeres System