Automatische Benutzersuche abschlaten

[Michael]

Hallo zusammen,

wenn ich als Agent ein neues TIcket (z.B. ein Emailticket) erstellen möchte, wird mir im Feld eine Auflistung aller bereits existierenden Benutzer bereit gestellt, wenn ich deren Anfangsbuchstaben eintippe. Dies passiert auch, wenn sie sich in keiner meiner Gruppen befinden. Kann ich das abstellen?

Grüße und schon einmal Danke für die Hilfe,

Micha

[jojo]

in welchem Feld

[Michael]

ups, Wort vergessen.
Im Feld An:

Danke

[jojo]

das sind Kunden, da werden immer alle aus den Kundendatenbanken zur Verfügung gestellt....

[Michael]

so, hab zumindest gefunden wie man es abstellen kann.
Unter Config Einstellungen: Ticket -> Frontend::Agent::CustomerSearch kann man die :CustomerSearchAutoComplete###MinQueryLength auf 999999999999999999
stellen. Hat den gleiche Effekt, als würde man es ausschalten.

Grüße
Micha

[jojo]

und was soll das bringen? Dann kannst Du nicht nach Kunden suchen

[Michael]

Ist das notwendigere Übel. Vorgabe von oben ist, dass man nur die Benutzer aus seinen Gruppen sehen darf und nicht die aus Gruppen, denen man nicht zugeteilt ist.

[Michael]

ok, hast recht. Ist eigentlich schwachsinn....