Importar/Exportar - se duplican los items

[juliuss]

previo cordial saludos,
Leí en el foro como resolver el problema de importar y exportar: http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f=55&t=5102
muy bueno y me resolvio las dudas que tenía, pero me tengo otra duda, les comento:
El procedimiento de carga no me da problemas y hasta ahí todo normal.
Pero, estoy usando spyceworks para verificar los datos de las PC y me doy con la sorpresa, han habido cambios en el hardware.
El problema nace cuando importo de nuevo el csv actualizado, se crean duplicados de todo.
Sé que debe estarseme pasando por alto algo, ¿alguien podria ayudarme?.