Hallo,
ich möchte gerne in der Ticket-Historie die automatische Antwort des Systems ausblenden bzw. garnicht erst angezeigt bekommen.
Hat jemand einen Tipp?
Ticket-Historie anpassen
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ddDagobert
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Re: Ticket-Historie anpassen
Sysconfig unter Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewZoom den Punkt
Ticket::Frontend::TicketArticleFilter auf ja.
Nun kann in der Ticketzoom ein Filter gesetzt werden.
Ticket::Frontend::TicketArticleFilter auf ja.
Nun kann in der Ticketzoom ein Filter gesetzt werden.
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Re: Ticket-Historie anpassen
Vielen Dank! Wenn ich mit dem Filter die AutoAntwort ausblende tritt leider das Problem auf das die AutoAntwort als "neu" ( mit Stern) makiert ist und man die AutoAntwort anklicken muss um diesen Status zu entfernen.
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