Hallo Leute,
wenn ich in der Queue-Ansicht bin, dann bei einem Ticket auf "Inhalt" klicke sehe ich ja alle Vorgänge. Nun möchte ich das mir direkt unter den Aktionen (Notiz, E-Mail an extern,) direkt die 1. Aktion angezeigt wird. Zurzeit ist es so dass direkt die letzte E-Mail an extern markiert ist und unten angezeigt wird. Es wäre vorteilhaft würde direkt die 1. Aktion also z.B. (sehr geehrtes EDV Team, ich habe ein Problem.....) angezeigt wird. Und nicht die letzte E-Mail an extern.
ich hoffe die Erklärung war verständlich
Gruß
Ansicht vom Inhalt eines Tickets
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gruwewasser
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Und da es zum Thema passt noch kurz meine Frage dazu:
Wo kann man einstellen dass die Notiz bzw. alle Notizen direkt ausgeklappt angezeigt werden wenn man ein Ticket öffnet?
Mir ist klar dass das etwas unübersichtlich werden kann wenn da mal ein paar längere Notizen bei sind aber wir benötigen es trotzdem so.
Viele Grüße,
Novalee
Wo kann man einstellen dass die Notiz bzw. alle Notizen direkt ausgeklappt angezeigt werden wenn man ein Ticket öffnet?
Mir ist klar dass das etwas unübersichtlich werden kann wenn da mal ein paar längere Notizen bei sind aber wir benötigen es trotzdem so.
Viele Grüße,
Novalee
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Andre Bauer
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