Automatische Antwort an Ticketschreiber

[Kayaro]

Hallo Leute,

erstmal: OTRS 3.0.5 sieht ja mal richtig klasse aus! Wesentlich besser als noch die 2er Version. Auch die Bedienung kommt mir leichter vor.

Also: Ich habe OTRS 3.0.5 auf einen Lenny server per Source installiert. Soweit läuft auch alles. Tickets werden alle x Minuten abgeholt und gelistet. Das Problem welches ich aktuell habe ist, das der E-Mailschreiber (also ich selbst ^^) keine Antwortmail mit Ticketnummer usw. erhalte.

Ich habe einen neuen Admin erstellt und den standart admin deaktiviert. E-Mailadressen sind auch angelegt.

Ich hoffe, das mir jemand helfen kann

Danke

[jojo]

hast Du der Queue Auto Antworten zugewiesen?

[Kayaro]

Hallo jojo

es sind Antworten verfasst (standart vom System, ich selbst habe noch keine geschrieben)

1.jpg

und

2.jpg

[jojo]

hast Du welche den Queues zugewiesen? Standardmäßig sind keine Auto Antworten zugewiesen...

[Kayaro]

Okay, das war der Fehler. Jetzt funktioniert es. Danke für den Wink mit dem Zaunpfahl !