man kann ja in Anreden, Antworten, Automatischen Antworten und Signaturen Platzhalter wie <OTRS_CUSTOMER_REALNAME> verwenden. Nun findet man in der Dokumentation und direkt bei der GUI als Hilfe nicht eine Auflistung aller möglichen Varaiblen sondern zum Beispiel <OTRS_OWNER_*> und darunter ein Beispiel. Das Beispiel ist schön, aber raten möchte ich dann doch nicht was es alles geben könnte. Gibt es irgendwo eine vollständige Liste dieser Platzhalter?
Vielen Dank für eure Zeit
