Hallo Leute,
ich stehe seit einigen Tagen mal wieder vor einem Problem. Ich möchte den Body eines neuen Email Tickets mit einigen Varibalen füllen lassen, was mir nicht gelingt.
In der SysConfig unter Frontend::Agent::Ticket::ViewEmailNew habe ich einen Text bei AgentTicketEmail###Body eingegeben. Nun möchte ich in diesem Text einige Varibalen füllen lassen, wie z.B.
<OTRS_CURRENT_UserFirstname> <OTRS_CURRENT_UserLastname>. Es sollen hier der Vor- und Zuname des angemeldeten Agent abgegeben werden
Diese Varibalen werden aber beim Aufruf eines neuen Email Tickets nicht gefüllt.
Kennt Jemand dafür eine Lösung oder sind die Variablen falsch?
Grüße sepple