Upgrade OTRS-ITM

[bene84]

Hallo,

wir verwenden OTRS 3.0.6. Derzeit ist unter der Paketverwaltung noch das alte ITSM-Paket 2.0.2 vorhanden.

Habe dann über Paketverwaltung die neue Version hinzufügt. Upgrade verlief soweit auch ohne Fehler. Daten wurden übernommen ... Config-Items können angelegt werden.

Nur funktioniert das schließen von Tickets nun nicht mehr. Wenn ich den Dialog aufrufen möchte, erscheint folgende Fehlermeldung:

Code: Select all

Software error:
Can't locate object method "OptionStrgHashRef" via package "Kernel::Output::HTML::Layout" at ../..//Kernel/Modules/AgentTicketClose.pm line 1020.

Hab jetzt schon ewig rumgebastelt, komm aber nicht mehr weiter. Hat jemand Erfahrung damit?

Besten Dank im Voraus für die Hilfe!

Lg
Bene

[bene84]

Hi,

könnte mir mal jemand von euch der die neue ITSM Version hat, seine AgentTicketClose.pm schicken?

Merci
Lg
Bene

[jojo]

kannst Du auch hier runterladen: http://cvs.otrs.org/viewvc.cgi/

Sollte die Datei auf Deiner Platte allerdings nicht der aus dem Paket entsprechen, wird der Paketmanager meckern...