Hallo,
ich habe eine Frage zu der Konfiguration der "Benachrichtigungen (Ereignis)". Dort fehlt mir - oder ich habe es übersehen - das Ereignis "TicketFollowUp" analog zum Ereignis "TicketCreate". Ich habe verschiedene Dinge probiert, aber nicht das Gesuchte gefunden.
Was ich erreichen möchte: Agenten soll benachrichtigt werden bei neuen Tickets und Followups und zwar ohne dass sie dies in ihrem Profil selbst einstellen müssen.
Danke im Voraus für Eure Antworten.
Frage zu Benachrichtigungen (Ereignis)
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KhaledBlah
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Frage zu Benachrichtigungen (Ereignis)
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Re: Frage zu Benachrichtigungen (Ereignis)
Das müsstest Du über ArticleCreate und einem entsprechendem Filter über Artikeltyp lösen
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KhaledBlah
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Re: Frage zu Benachrichtigungen (Ereignis)
Vielen Dank für die Antwort!jojo wrote:Das müsstest Du über ArticleCreate und einem entsprechendem Filter über Artikeltyp lösen
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